La Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital Metropolitano atiende, presencial y telefónicamente, de lunes a domingo en los siguientes horarios:
• LUNES A JUEVES: 8:00 a 17:00 hrs.
• VIERNES: 8:00 a 16:30 hrs.
• FINES DE SEMANA Y FESTIVOS: 9:00 a 18:00 hrs.
• Entrega de artículos personales para paciente: 8:00 a 15:00 hrs.
Los horarios de visitas para pacientes hospitalizados son:
• Unidad de Cuidados Intensivos (UCI): de 14:00 a 16:00 hrs.
• Unidad de Tratamiento Intermedio (UTI): de 11:30 a 16:30 hrs.
• Unidad de Cuidados Medios (UCM): de 11:30 a 16:30 hrs.
Los teléfonos de contacto de OIRS son:
El correo electrónico de OIRS es: oirs.hosmet@redsalud.gob.cl
Los requerimientos ciudadanos (reclamo, solicitud, consulta, sugerencia o felicitación) pueden ser ingresados a través de los siguientes canales:
• La página www.oirs.minsal.cl
• Fono Salud Responde: 600 360 7777
• Formularios físicos en módulo de OIRS.
• Buzones de requerimientos ubicados en cada ingreso del establecimiento.